Проверка статуса заявки по номеру

Проверка статуса заявки по номеру

Фактически понесенные расходы


1. В случае отказа от подтвержденной заявки или изменении условий бронирования турпродукта в Страну X, ЗАКАЗЧИК/ТУРАГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами:

Чтобы узнать размер фактических понесенных расходов по заявке, достаточно воспользоваться функцией отмены заявки в личном кабинете ЗАКАЗЧИКА/ТУРАГЕНТА.

с 01.11.2020 новые условия аннуляции туров в случае закрытия направления в связи с эпидемиологической ситуацией: 0% расходов при аннуляции тура, забронированного на заезды с 01.11.2020 в случае закрытия направления в связи с эпидемиологической ситуацией. Действительно для новых бронирований с 01.11.2020, не распространяется на туры GDS, Hotel Only и Ticket Only.

При вынужденном отказе пассажира от полета, связанного с диагностированием заболевания COVID-19, выявленного лабораториями, имеющими в своей лицензии разрешение на работу с микроорганизмами и гельминтами, согласно Приложению №2 к Санитарным правилам «Санитарно-эпидемиологическими требованиями к лабораториям, использующим потенциально опасные химические и биологические вещества», ТУРОПЕРАТОР осуществляет возврат стоимости авиабилета в пределах суммы в размере 250 000 тенге, после предоставления следующих документов и информации:

    — заявление на возврат стоимости авиабилета;
    — паспортные данные;
    — ваучер;
    — квитанция электронного билета (eTicket);
    — результат исследования на COVID-19, диагностировавший специализированной лабораторией, имеющей соответствующую лицензию;
    — банковские реквизиты/расчетный счет;
    — контактный номер телефона.
Возврат осуществляется в течение 15-ти банковских дней с момента окончания периода путешествия.

 

Ориентировочные фактические расходы действующие для всех заявок поступающих с 01.03.2019:

  • за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 30 EUR/35 $/2500 руб. за туриста в зависимости от валюты тура,
  • от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%,
  • от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%,
  • от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг – 50%,
  • от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%,
  • от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%,
  • за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%,
  • в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%.

    •  

  • На даты туров, полностью или частично включающие период с 24 декабря по 15 января, с 15 марта по 02 апреля, и с 25 апреля по 13 мая:
      • — 30 EUR/35 $/2500 руб. за туриста в зависимости от валюты тура от 61 дня и более дней до начала оказания туруслуг,
      — 50% от 60 до 41 дня до даты начала оказания туруслуг,
      — 75% от 40 до 15 дня до даты начала оказания туруслуг,
      — 90% от 14 до 2 дня до даты начала оказания туруслуг,
      — 100% от 1 до 0 дней до даты начала оказания туруслуг,
  • при аннуляции или модификации заявок на отели сети GRECOTEL, забронированных по акции «Early Booking», сумма в размере стоимости проживания возврату не подлежит.

    •  

    АКЦИЯ ЗАВЕРШЕНА Ориентировочные фактические расходы действующие для всех заявок поступающих с 26.06.2020 до 31.08.2020 при частичной/полной отмене тур услуг по инициативе АГЕНТА, а также в случае НЕОПЛАТЫ заявки в установленные сроки
    • за 7 дней и более дней до начала оказания туруслуг – 0% (кроме Maxx Royal и Voyage Hotels Group)
    • от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%,
    • от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%,
    • за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%,
    • в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%.

      •  

      Указанные размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.

2. Пересчет заявки по новой пониженной цене на турпродукт не допускается!!!
Стоимость заявки по запросу на восстановление ранее аннулированной заявки определяется туроператором в индивидуальном порядке.

Полная стоимость туристского продукта для туриста в валюте тура (без вычета агентской скидки) будет отображена в:

3. Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/ТУРАГЕНТОМ, независимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРУ или будут оплачены им в будущем.

4. При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/ТУРАГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.

5. Консульский сбор за оформление визы возврату не подлежит в случае, если на момент аннуляции тура, документы для оформления визы уже сданы в консульство.

6. В случае аннуляции туристского продукта вследствие отказа в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора не возвращается.

7. Возврат стоимости авиабилетов на регулярном рейсе, производится в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком в зависимости от тарифа.

* Указанные фактически понесенные расходы действуют только для подтвержденных заявок.

 

К турпродукту FIT относятся услуги бронирования номеров в отелях по странам: Австрия, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Германия, Исландия, Италия, Латвия, Маврикий, Мальдивы, Мальта, Португалия, Сейшелы, Франция, Шри-Ланка.

Фактическими расходами являются убытки КТУРОПЕРАТОРА (штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРОПЕРАТОРУ третьими лицами, в связи с отказом от турпродукта и/или невозможностью совершить поездку). Информацию по фактически понесённым расходам в случае отказа от заявки или любых изменениях на турпродукт FIT ТУРОПЕРАТОР направляет ТУРАГЕНТУ в письменной форме при запросе тура.